¿Cómo funciona PetMona?
Sube una foto clara, elige un estilo y recibe una vista previa con marca de agua en unos 60–90 segundos. ¿Te gusta? Pide una impresión enviada o desbloquea el mismo HD — sin suscripción. Ver los cuatro pasos
Preguntas frecuentes
Respuestas directas primero — lo que la gente pregunta antes de subir una foto.
¿El archivo HD es la misma imagen que la vista previa?
Sí. Al desbloquear quitamos la marca de agua del retrato que ya viste. No generamos otra imagen distinta después de pagar.
¿Cuánto cuesta?
Una impresión sin marco de 8×10″ vertical o 10×8″ horizontal cuesta $36.99 (incluye HD). El marco vertical de 12×16″ listo para colgar cuesta $79 en EE. UU. y Canadá. Solo HD: $3.99; pack de 5: $12.99. Sin suscripción.
¿Puedo recibir una impresión enviada — o imprimirla yo?
Sí. Pide una impresión sin marco de 8×10″ vertical o 10×8″ horizontal (HD incluido), o el marco vertical de 12×16″ listo para colgar en EE. UU. y Canadá. Para imprimir por tu cuenta, desbloquea el archivo y consulta la guía. Abrir la guía de impresión
¿Puedo hacer un retrato en memoria de una mascota que ya no está?
Sí — abre Retratos memoriales y prueba Puente arcoíris, Cuento ilustrado o Boceto pastel. Looks suaves para un recuerdo duradero.
¿Cuánto tarda en llegar la impresión?
El pago inicia la revisión de la obra, no la impresión. Primero evaluamos el retrato y cualquier lista agrupada de cambios y después indicamos el tiempo previsto de revisión o modificación. Solo la versión exacta que apruebes pasa a producción tras la revisión final. Desde ese momento, la entrega suele tardar 5–8 días hábiles en EE. UU. y 7–10 en Canadá; son estimaciones. Recibirás el seguimiento al enviarse y el archivo HD está incluido.
Más detalles
¿Guardáis la foto de mi mascota?
Guardamos tu subida y el resultado para que puedas pagar y descargar el archivo. No usamos tu foto para entrenar ningún modelo de IA ni vendemos fotos a terceros. Consulta nuestra Política de privacidad para detalles de retención. Escríbenos cuando quieras para borrar subidas y resultados.
¿Por qué la vista previa gratis lleva marca de agua?
Crear cada imagen nos cuesta dinero real en cómputo de IA. La marca de agua te deja valorar el resultado antes de pagar y mantiene viable el nivel gratuito.
¿Me cobrarán aduanas o impuestos de importación?
Las impresiones se hacen y se envían desde Estados Unidos, así que dentro de EE.UU. no hay nada extra que pagar. Enviar a Canadá — o pedir la 8×10″ sin enmarcar a cualquier otro país — implica cruzar una frontera, y tu aduana puede cobrar aranceles o impuestos en la entrega, que recauda el transportista. Ese cargo lo fija tu país, no está incluido en nuestro precio y no podemos estimarlo ni pagarlo por ti. Las descargas digitales nunca cruzan una frontera, así que nunca se ven afectadas.
¿Podéis con conejos, pájaros, caballos — cualquier cosa que no sea perro o gato?
Sí. Perros y gatos son la mayoría de lo que hacemos, pero nada del proceso depende de la especie. Conejos, loros, hámsteres, cobayas, caballos, reptiles, peces — si tienes una foto donde la cara se lee con claridad, merece la pena probar. La vista previa es gratis, así que lo sabes en menos de un minuto en vez de adivinar.
¿Puedo enviar la impresión directamente a otra persona? ¿Y que llegue un día concreto?
Directamente a esa persona, sí: el checkout recoge la dirección de entrega aparte de tus datos de pago, así que el paquete va a su puerta y el recibo a tu correo. Un día concreto no podemos prometerlo — cada impresión se fabrica bajo pedido y luego se entrega a un transportista. Si tienes un cumpleaños encima, desbloquea el archivo HD y envía el enlace de Gift Reveal, que llega en el momento en que lo mandas, y deja que la impresión llegue unos días después.
¿Puedo usarlo con fines comerciales (por ejemplo en productos que vendo)?
Los desbloqueos HD incluyen licencia de uso personal — imprimir para ti, regalar y compartir en redes está bien. Si quieres vender productos con el retrato, escríbenos para una licencia comercial.
¿Y si el retrato no se parece a mi mascota?
El arte con IA varía. Si las marcas o la cara están claramente mal, escríbenos en 48 horas — ver Política de reembolsos y disputas . Cuando puedas, prueba una foto más clara y otro estilo antes de desbloquear.
¿Y si el resultado no me convence o falla la creación?
Si una creación pagada falla o el archivo está dañado, lo volvemos a generar o te reembolsamos — consulta nuestra Política de reembolsos y reclamaciones. Si el parecido falla claramente (no solo preferencia de estilo), contáctanos en 48 horas con el recibo y ayudaremos con una nueva generación o reembolso. La variación artística habitual no es motivo de reembolso.
¿Qué formas de pago aceptáis?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito a través de Stripe. Nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
¿Cómo pido ayuda o algo que no está aquí?
Escríbenos desde Contacto — leemos cada mensaje nosotros.