Questions fréquentes
Comment fonctionne PetMona ?
Importez une photo nette de votre animal, choisissez un style, et nous composons un portrait stylisé — en général en 15 à 45 secondes. Vous recevez d'abord un aperçu gratuit avec marque d'atelier. Si le résultat vous plaît, débloquez une version haute définition nette moyennant un paiement unique (sans abonnement). Après le déblocage, vous pouvez ajouter une dédicace sur le portrait avant de télécharger.
Le fichier HD est-il la même image que mon aperçu ?
Oui. Le déblocage retire la marque d'atelier du portrait que vous avez déjà vu. Nous ne créons pas une autre image après le paiement.
Conservez-vous la photo de mon animal ?
Nous conservons votre import et le résultat créé pour que vous puissiez finaliser le paiement et télécharger votre fichier. Nous n'utilisons pas votre photo pour entraîner de modèle d'IA, et nous ne vendons pas de photos à des tiers. Voir notre Politique de confidentialité pour les détails de conservation. Écrivez-nous pour supprimer envois et résultats.
Pourquoi l'aperçu gratuit porte-t-il une marque d'atelier ?
Chaque création a un coût réel de calcul. La marque d'atelier vous permet de juger le résultat avant de payer, tout en rendant l'offre gratuite viable.
Combien ça coûte ?
Un déblocage HD à l'unité coûte $3.99. Un pack de 5 déblocages (à utiliser sur différents styles ou photos) coûte $12.99. Pas d'abonnement — vous ne payez que ce que vous débloquez.
Puis-je imprimer le portrait ou l'offrir en cadeau ?
Oui. L’impression personnelle et les cadeaux sont inclus. Pour le rendu le plus net, imprimez autour de 13×18 cm. Un 20×25 cm peut rester très joli en tirage cadeau plus doux. Téléchargez le fichier HD, puis imprimez en labo ou magasin local. Après déblocage, vous pouvez ajouter une courte dédicace et copier une note cadeau. Nous n’expédions pas encore de toiles. Ouvrir le guide d'impression
Puis-je créer un portrait en souvenir d'un animal que j'ai perdu ?
Oui — ouvrez Portraits commémoratifs et essayez Pont de l’arc-en-ciel, Album illustré ou Esquisse pastel. Des looks doux pour un souvenir durable.
Puis-je utiliser le résultat à des fins commerciales (par exemple sur des produits que je vends) ?
Les déblocages HD incluent une licence d'usage personnel — imprimer pour vous, offrir et partager sur les réseaux sociaux sont autorisés. Pour vendre des produits portant le portrait, contactez-nous pour une licence commerciale.
Et si le portrait ne ressemble pas à mon animal ?
L'art IA varie. Si marques ou visage sont clairement faux, écrivez-nous sous 48 h — voir Politique de remboursement et litiges . Essayez une photo plus claire et un autre style avant de débloquer si possible.
Et si le résultat ne me plaît pas, ou si la création échoue ?
Si une création payée échoue ou si le fichier est endommagé, nous le recréons ou vous remboursons — voir notre Politique de remboursement et litiges. Si la ressemblance est clairement fausse (pas seulement un style), contactez-nous sous 48 h avec le reçu — remake ou remboursement. La variation artistique ordinaire n'est pas un motif de remboursement.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires via Stripe. Nous ne voyons ni ne stockons jamais votre numéro de carte complet.
Comment obtenir de l'aide ou poser une question absente ici ?
Écrivez-nous via la page Contact — nous lisons chaque message nous-mêmes.