Comment fonctionne PetMona ?
Uploadez une photo nette, choisissez un style, aperçu filigrané en 60–90 secondes. Vous aimez ? Commandez une impression livrée ou débloquez le même HD — sans abonnement. Voir les quatre étapes
Questions fréquentes
Les réponses directes d’abord — ce que l’on demande avant d’envoyer une photo.
Le fichier HD est-il la même image que mon aperçu ?
Oui. Le déblocage retire la marque d’atelier du portrait que vous avez déjà vu. Nous ne créons pas une autre image après le paiement.
Combien ça coûte ?
Une impression fine-art 8×10″ est à $36.99 (HD incluse). Déblocage numérique seul : $3.99. Pack de 5 : $12.99. Sans abonnement.
Puis-je recevoir une impression livrée — ou l’imprimer moi-même ?
Oui. Commandez une impression fine-art 8×10″ non encadrée depuis votre aperçu — nous la livrons (HD incluse). DIY ? Débloquez le fichier et imprimez ~5×7″ ou 8×10″ — voir le guide d’impression. Ouvrir le guide d’impression
Puis-je créer un portrait en souvenir d’un animal que j’ai perdu ?
Oui — ouvrez Portraits commémoratifs et essayez Pont de l’arc-en-ciel, Album illustré ou Esquisse pastel. Des looks doux pour un souvenir durable.
Combien de temps avant que le tirage arrive vraiment ?
Comptez généralement 5 à 8 jours ouvrés porte à porte aux États-Unis : quelques jours ouvrés pour imprimer, encadrer et emballer, puis le transport. Vers le Canada, la frontière ajoute généralement quelques jours de plus, en général 7 à 10 jours ouvrés. Ce sont des estimations d’un atelier qui fabrique à la commande, pas une date de livraison garantie — mais le numéro de suivi vous parvient par e-mail dès l’expédition, et si quelque chose glisse, on préfère vous le dire plutôt que vous laisser dans le flou. Le fichier HD est inclus dans chaque commande imprimée : vous avez donc le portrait en main pendant que le colis voyage.
Plus de détails
Conservez-vous la photo de mon animal ?
Nous conservons votre import et le résultat créé pour que vous puissiez finaliser le paiement et télécharger votre fichier. Nous n’utilisons pas votre photo pour entraîner de modèle d’IA, et nous ne vendons pas de photos à des tiers. Voir notre Politique de confidentialité pour les détails de conservation. Écrivez-nous pour supprimer envois et résultats.
Pourquoi l’aperçu gratuit porte-t-il une marque d’atelier ?
Chaque création a un coût réel de calcul. La marque d’atelier vous permet de juger le résultat avant de payer, tout en rendant l’offre gratuite viable.
Vais-je payer des droits de douane ou une taxe à l’import ?
Les tirages sont fabriqués et expédiés depuis les États-Unis : à l’intérieur des États-Unis, rien de plus à payer. Une livraison au Canada — ou une commande du 8×10″ non encadré vers un autre pays — signifie que le colis franchit une frontière, et votre douane peut réclamer des droits ou une taxe à la livraison, encaissés par le transporteur. Ce montant est fixé par votre pays, n’est pas inclus dans notre prix, et nous ne pouvons ni l’estimer ni le payer à votre place. Les téléchargements numériques ne franchissent aucune frontière et ne sont donc jamais concernés.
Vous faites les lapins, les oiseaux, les chevaux — tout ce qui n’est ni chat ni chien ?
Oui. Les chiens et les chats représentent l’essentiel, mais rien dans le procédé ne dépend de l’espèce. Lapins, perroquets, hamsters, cochons d’Inde, chevaux, reptiles, poissons — si vous avez une photo où le visage se lit clairement, ça vaut le coup d’essayer. L’aperçu est gratuit : vous le saurez en moins d’une minute au lieu de deviner.
Puis-je envoyer le tirage directement à quelqu’un d’autre — et peut-il arriver un jour précis ?
Directement chez elle, oui : le paiement collecte l’adresse de livraison séparément de vos informations bancaires, le colis part donc chez elle et le reçu arrive dans votre boîte mail. Un jour précis, on ne peut pas le promettre — chaque tirage est fabriqué à la commande puis confié à un transporteur. Si un anniversaire approche, débloquez le fichier HD et envoyez le lien Gift Reveal, qui arrive à l’instant où vous l’envoyez, et laissez le tirage suivre quelques jours plus tard.
Puis-je utiliser le résultat à des fins commerciales (par exemple sur des produits que je vends) ?
Les déblocages HD incluent une licence d’usage personnel — imprimer pour vous, offrir et partager sur les réseaux sociaux sont autorisés. Pour vendre des produits portant le portrait, contactez-nous pour une licence commerciale.
Et si le portrait ne ressemble pas à mon animal ?
L’art IA varie. Si marques ou visage sont clairement faux, écrivez-nous sous 48 h — voir Politique de remboursement et litiges . Essayez une photo plus claire et un autre style avant de débloquer si possible.
Et si le résultat ne me plaît pas, ou si la création échoue ?
Si une création payée échoue ou si le fichier est endommagé, nous le recréons ou vous remboursons — voir notre Politique de remboursement et litiges. Si la ressemblance est clairement fausse (pas seulement un style), contactez-nous sous 48 h avec le reçu — remake ou remboursement. La variation artistique ordinaire n’est pas un motif de remboursement.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires via Stripe. Nous ne voyons ni ne stockons jamais votre numéro de carte complet.
Comment obtenir de l’aide ou poser une question absente ici ?
Écrivez-nous via la page Contact — nous lisons chaque message nous-mêmes.
